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Entre em contato com a MicroStrategy Technology Services caso precise de auxílio. Estamos aqui para ajudar a garantir que você aproveite ao máximo seu investimento na MicroStrategy.
Clientes com um contrato atual de manutenção têm acesso ao suporte técnico e aos nossos recursos on-line, conforme descrito nas Políticas e Procedimentos de Suporte Técnico.
Incentivamos todos os clientes a acessar o Site de suporte da MicroStrategy como uma primeira etapa para a solução de problemas. Os clientes também podem encontrar informações úteis na Comunidade da MicroStrategy. Caso precisem de assistência adicional, os representantes de suporte designados ao cliente podem entrar em contato com o suporte técnico para registrar um novo caso de suporte usando as informações do site de suporte, e-mail, telefone ou fax abaixo e para o local onde as licenças foram negociadas.
A equipe de renovação de manutenção da MicroStrategy cuida de todas as questões referentes à renovação de seus acordos existentes de manutenção com a MicroStrategy. Entre em contato com a equipe de renovação de manutenção por meio dos seguintes canais de comunicação:
OBS.: Se o representante de sua empresa não conseguir entrar em contato com o suporte técnico da MicroStrategy por telefone durante os horários descritos acima, ele pode enviar um e-mail, fax, registrar uma ocorrência na interface de suporte on-line ou deixar um recado detalhado na caixa postal. Os representantes de sua empresa devem entrar em contato com a central de suporte da qual eles obtiveram as licenças de software da MicroStrategy. No caso de suporte intercontinental, os representantes de sua empresa devem entrar em contato com a central de suporte para a qual foram designados. Os centros de suporte técnico individuais não funcionam em alguns feriados públicos. Na América do Norte, esses feriados refletem muitos dos feriados nacionais norte-americanos. Na Europa, Ásia-Pacífico e América Latina, estes feriados refletem os feriados nacionais de cada país.
Nossos pacotes de serviços incluem tudo, desde uma avaliação de sua Intelligent Enterprise, passando pelo planejamento de capacidade até o desenvolvimento de seu primeiro aplicativo móvel.