Lösung für die IT

Das IT-Team trägt den täglichen Betrieb jedes Unternehmens, indem es Lösungen bereitstellt, die bei der Optimierung der Kommunikation in Unternehmen helfen. Die Arbeit des IT-Teams gewährleistet, dass das Unternehmen auch über weltweit verschiedene Standorte verbunden bleibt. Es ist äußerst wichtig, dass Systeme und Datenbanken jederzeit aktiv sind, um die Interessen von Kunden wie auch von Mitarbeitern zu schützen. Das Intelligent Enterprise basiert auf einheitlichen, konsistenten, akkuraten und verlässlichen Plattformen.

Überwachung und Nachverfolgung für Systeme und Datenbanken

Überwachen Sie Ressourcen- und Systemnutzung für eine optimale Leistung

Unternehmensressourcen-Tracker

Behalten Sie einen korrekten, aktuellen Überblick über die Ressourceninhaberschaft im gesamten Unternehmen

Support Request Manager

Verwalten Sie Hilfeanfragen und analysieren Sie verwandte Daten

Help Desk

Nutzen Sie ein System auf, über das die IT Help-Desk-Tickets empfangen, bearbeiten und beantworten kann.

IT-Benachrichtigungen

Senden Sie sichere Updates an Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen kommuniziert werden

Gebäudemanagement

Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht des Unternehmens – mit Daten rund um Anwender, Rollen, Authentifizierungsmethoden und Zugangspunkten

Digitale Arbeitsbereiche

Transformieren Sie mit sicheren digitalen Badges den Zugang zu Arbeitsbereichen sowie die Verwaltung von Applikationen.

Projekt-Tracker

Verwalten Sie laufende Projekte und Initiativen Ihres Unternehmens über ein zentrales Dashboard

Lizenz- und Anwendungsverwaltung

Verfolgen Sie die Lizenznutzung, um zukünftige Bedürfnisse besser zu prognostizieren und Verschwendung zu vermeiden

Strategische Einblicke für CIOs

Gewinnen Sie Einsicht in Personalproduktivität und Ressourcennutzung und verbessern Sie Kommunikation und Barrierefreiheit

Überwachung und Nachverfolgung für Systeme und Datenbanken

The Challenge

Bei vielen Systemen sind vorgefertigte Analysen und Berichte beschränkt oder können nicht Daten über längere Zeiträume erfassen und speichern. Dies ist eine große Herausforderung für IT-Teams, die in der Lage sein müssen, schnell auf historische und aktuelle Daten über System- und Anwendungsleistung zuzugreifen und sie zu analysieren, um eine gute Erfahrung für Endanwender sicherzustellen.

The Solution

MicroStrategy hilft Systemtechnikern dabei, die Berichte zu generieren, die sie benötigen, um schnell Leistungsprobleme in Anwendungen zu erkennen und zu lösen. Systeme und Datenbanken erfassen üblicherweise Daten über die Client-CPU-Nutzung, Speichergrenzen, Datendurchsatz, Bandbreite und andere wichtige Leistungsmetriken. Mit MicroStrategy können IT-Experten Informationen aus verschiedenen Unternehmenssystemen auslesen und kombinieren, um eine ganzheitliche Übersicht über ihre IT-Infrastruktur in einer einzigen Dashboard-Anwendung zu erhalten – unabhängig vom Systemtyp (z. B. physischer Server, Cloud-Abonnement, In-House-Datenbank). Das zentralisierte Datenmodell von MicroStrategy bietet eine konsistente Sicht auf die Anwendungsleistung im gesamten Unternehmen und schafft Erkenntnisse über Anwendungen, die optimiert werden müssen. Administratoren können proaktiv Server überwachen, um eine optimale Leistung ausreichende Speicherzuteilung sicherzustellen und um Zeiträume mit hoher Ausfallzeit oder Auslastung hervorzuheben. Unternehmen können auch Grenzwerte festlegen, die Benachrichtigungen auslösen, wenn die Bandbreite nicht mehr ausreicht oder der Speicher knapp wird.

Überwachung und Nachverfolgung für Systeme und Datenbanken

Unternehmensressourcen-Tracker

The Challenge

Ein klares Bild von Ressourcen und Anwendungslizenzzahlen zu erlangen, ist eine äußerst wichtige, aber abschreckende Aufgabe für die meisten Unternehmen. Hardware und Software sind sehr schwer nachzuverfolgen.Traditionelle Methoden der Abbildung von Geräteinhaberschaften sind umständlich – insbesondere in Excel.

The Solution

Während Unternehmen wachsen, übernehmen sie neue Technologien, erwerben neue IT-Ressourcen und nehmen alte Geräte außer Dienst. Für große Unternehmen ist es essentiell, ein umfassendes Inventar aller Hardware und Softwarelizenzen im gesamten Unternehmen zu pflegen. MicroStrategy kann IT-Experten dabei helfen, Berichte zu entwickeln, die Hardwarezuordnung und Lizenznutzung nachverfolgen. Diese Berichte ermöglichen es ihnen, Computer, Monitore und Mobilgeräte im gesamten Unternehmen zu verwalten und schnell Informationen zu einer bestimmten Ressource einzusehen – wie etwa den Ressourcenanbieter, die Versionsnummer und die Hardware- und Software-Updates. Dashboards mit Visualisierungsfunktionen können von der IT-Abteilung dafür eingesetzt werden, sich die gesamten Ressourcenzahlen und die Zuordnungszahlen in Echtzeit anzusehen, Patches, Upgrades und Hardware-Änderungen an einzelnen Ressourcen nachzuverfolgen und spontane Metriken zu erzeugen, um die Kosten und die Abschreibungsrate einer bestimmten Ressourcenfamilie besser zu verstehen.

Support Request Manager

The Challenge

Große Unternehmen sehen vielleicht hunderte verschiedener Hilfeanfragen an die IT-Abteilung pro Tag. Den Überblick über diese Anfragen zu behalten und zeitnahe Antworten und Lösungen zu liefern ist für viele IT-Teams ein kontinuierlicher Kampf.

The Solution

Unternehmen können MicroStrategy sowohl zur Protokollierung interner Support-Fälle als auch zur Messung von Team-Leistung, Prozessen und Feedback einsetzen – und so die Kommunikation zwischen Endanwendern und der IT-Organisation unterstützen. Indem das Problem-Repository, das die IT empfängt, zentralisiert wird und Probleme nach Abteilung und Anfragetyp kategorisiert werden, können IT-Teams KPIs wie die Anzahl der geschlossenen Tickets und die durchschnittliche Antwortzeit besser nachverfolgen.

Help Desk

The Challenge

Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens. Um produktiv zu sein und Herausforderungen meistern zu können, benötigen sie die Unterstützung ihrer IT-Abteilung. Unternehmen benötigen ein System, über das Mitarbeiter ganz einfach Probleme protokollieren und die Kommunikation mit Support-Technikern abbilden zu können.

The Solution

MicroStrategy kann für den Aufbau einer einzigen Anwendung für den Empfang, die Bearbeitung und die Beantwortung von IT-Help-Desk-Tickets eingesetzt werden. Unternehmen können von transaktionalen Services profitieren, um es Mitarbeitern zu ermöglichen, schnell und einfach technische Probleme, Hardware-Anfragen und sonstige Help-Desk-Tickets zu erstellen. Support-Techniker können dann mit dem betroffenen Anwender kommunizieren, Unterstützung anbieten und Anfragen genehmigen. Indem sie all dies in einer einzigen Anwendung zusammenbringen, können Unternehmen die Kommunikation und Transparenz enorm verbessern. Über Berichte und Analysen zu Help-Desk-Daten erhalten Unternehmen für jede Abteilung einen besseren Überblick über häufigsten Probleme, die pro Tag, Monat, Quartal oder Jahr auftreten. Diese Art von Analysen kann eingesetzt werden, um die Help-Desk-Anwendung sowie die internen Prozesse eines Unternehmens kontinuierlich zu optimieren.

IT-Benachrichtigungen

The Challenge

Die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens ist essentiell. System-E-Mails werden jedoch oft von denen übersehen oder gelöscht, die sie am dringendsten lesen sollten. Automatisierte Alerts zeitnah an die richtigen Personen zu versenden, ist eine wichtige, aber oftmals übersehene IT-Funktion.

The Solution

MicroStrategy ermöglicht es IT-Teams in Unternehmen, Alerts an das gesamte Unternehmen oder bestimmte Gruppen von Mitarbeitern (Abteilungen, Teams, Regionen usw.) zu versenden. MicroStrategy kann mit Active-Directory-Gruppen in verschiedenen geographischen Regionen integriert werden, was es Unternehmen ermöglicht, Benachrichtigungen individuell anzupassen, um ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. So können Unternehmen ihren Mitarbeitern wichtige Informationen und Benachrichtigungen zur Verfügung zu stellen, die ihre Arbeitsprozesse, den physischen Zugang zu Büros und Einrichtungen, ihre digitale Sicherheit oder sogar ihre physische Sicherheit betreffen. Zusätzlich enthält MicroStrategy eine detaillierte Nachverfolgung gesendeter Nachrichten, um Berichte über vergangene Benachrichtigungen zu ermöglichen.

Gebäudemanagement

The Challenge

IT- und Gebäudemanagement-Abteilungen stehen unter enormem Druck, den weltweiten Zugang zu Unternehmenseinrichtungen zu verwalten. Mitarbeitern, Zulieferern und Lieferanten einen sicheren und problemlosen Zugangsweg zur Verfügung zu stellen ist kompliziert. Die meisten Unternehmen haben Zugang und Authentifizierung nicht genug im Blick, um die Unternehmenssicherheit zu gewährleisten.

The Solution

Mit Usher können Unternehmen problemlos den Zugang zu Lagern, Fabriken, Büros und weiteren Einrichtungen kontrollieren. IT-Teams können sichere, digitale Identitäts-Badges an Mitarbeiter, Zulieferer und Lieferanten ausgeben, die Personen ihrer Rolle entsprechende Zugangsprivilegien ermöglichen. Mi diesen digitalen Badges können Anwender Türen und Zugänge öffnen, indem sie sich darauf zubewegen oder einen digitalen Schlüssel auf Ihrem Smartphone antippen. Sie bieten Unternehmen eine umfassend konfigurierbare, komfortable Mehrfaktor-Authentifizierung, die Unterstützung für Push-Benachrichtigungen, Biometrie, einmalige Kennwörter, Face-to-Face-Validierung und Bluetooth-Entfernungssensoren umfasst. Usher ist mit den meisten Einrichtungssystemen kompatibel und lässt sich über APIs in vorhandene mobile Anwendungen integrieren. Usher generiert in Echtzeit Standortdaten über Anwender, sodass Manager und Administratoren eine Übersicht über ihre Team-Mitglieder, Zulieferer und Lieferanten erhalten – was die Zusammenarbeit und Kommunikation in großen globalen Unternehmen verbessert.

Digitale Arbeitsbereiche

The Challenge

Getrennte Methoden für die physische und logische Sicherheit sind in der Verwaltung nicht einfach und bieten nur eine Teilansicht der Personalproduktivität und der Unternehmenssicherheit. Unternehmen benötigen eine einzelne, sichere Methode für die Verwaltung von Zugängen zu jeder physischen und logischen Unternehmensressource.

The Solution

Usher ist eine Anwendung, die dafür eingesetzt werden kann, den Zugang zu Einrichtungen, Hardware und Anwendungen zu kontrollieren. Usher wurde entwickelt, um den modernen Arbeitsbereich durch besseren Zugang und Authentifizierung neu zu definieren. Anwender können über QR-Code und Bluetooth sicher und problemlos auf physische Maschinen und digitale Anwendungen zugreifen, was die Notwendigkeit für mehrere Passwörter, Schlüssel und Sicherheits-Tokens im Unternehmen eliminiert. Endanwender können direkt auf die Tools zugreifen, die sie für ihre Arbeit benötigen und die IT ist ebenfalls entlastet und kann sich auf ihre Kernaufgaben fokussieren – etwa die Einführung neuer Tools und Applikationen oder die Durchführung wichtiger Wartungen bestehender Systeme.

Projekt-Tracker

The Challenge

Unternehmen müssen sich zu jedem beliebigen Zeitpunkt den Überblick über Dutzende verschiedener IT-Projekte behalten – jedes mit eigenen Budgets, Prioritäten, Ressourcenanforderungen und Zeitplänen. Die Übersicht über den Fortschritt dieser verschiedenen Projekte zu behalten ist eine große Herausforderung, und mangelnder Einblick in den Projektfortschritt kann für ein Unternehmen sowohl kurz- als auch langfristig kostspielig sein.

The Solution

Ein Projekt-Tracker kann ein unverzichtbares Tool für IT-Abteilungen sein. MicroStrategy ermöglicht es Einzelpersonen innerhalb der IT-Organisation, einschließlich Projekt-Teamleiter und des CIO, auf Informationen über tägliche Aktivität, Projektfortschritt und KPIs wie den Projekt-RoI zuzugreifen. MicroStrategy kann den strategischen Wert steigern, indem es den Projektfortschritt, tatsächliche Ausgaben gegenüber dem Budget und die bestimmten Projekten zugewiesenen Ressourcen visuell anzeigt. MicroStrategy kann Daten aus dem gesamten Unternehmen verschmelzen und bietet so einen einfachen Weg zur Verknüpfung von Projekt-Meilensteinen, Lieferterminen und Budgets von verschiedenen Teams im Unternehmen.

Lizenz- und Anwendungsverwaltung

The Challenge

Unternehmen kaufen Lizenzen für eine Vielzahl von Tools und Softwareressourcen für das Unternehmen, um die Produktivität zu steigern und Unternehmensziele zu erreichen. Das verteilte Wesen von Unternehmenssoftware macht die Nachverfolgung der Aktivität und Nutzung auf diesen Plattformen extrem zeitaufwändig und kann zu einer wesentlichen Verschwendung durch eingekaufte, aber zu wenig genutzte Lizenzen führen.

The Solution

MicroStrategy hilft IT-Gruppen dabei, den Wert ihrer Software-Investitionen mithilfe von Analysen zu maximieren. Kümmern Sie sich um die Lizenzkapazitätsplanung von Software und begründen Sie Ihre Entscheidungen mit historischen Daten. Ausgestattet mit Daten über Nutzung und Verschwendung von Ressourcen, können Unternehmen informiertere Diskussionen über Lizenzbedürfnisse und jährliche Budgets führen. CIOs, CFOs und andere Führungskräfte können sich während der Budgetplanung Dashboards ansehen, um sicherzustellen, dass Abteilungen die Ressourcen erhalten, die sie benötigen, um ihre funktionellen Ziele zu erreichen. Der Einsatz von Dashboards kann Business-Operations-Teams dabei helfen, ein besseres Verständnis dessen zu erlangen, was in einem Unternehmen von Personen genutzt wird und ob es ein steigendes Bedürfnis für eine bestimmte Plattform gibt, oder ob die Anzahl der Lizenzen verringert werden kann.

Strategische Einblicke für CIOs

The Challenge

Unternehmen geben viel Geld für Informationssysteme und Anwendungen aus. Sie haben jedoch keine genauen Informationen darüber, wie ihre Mitarbeiter diese Ressourcen nutzen. Die über diese Systeme generierten Daten landen oftmals in Datensilos. So läßt sich die Nutzung von Unternehmensressourcen nur fragmentiert abbilden. Führungskräfte benötigen ein Tool, das Daten aus verschiedenen Quellen und Systemen zusammenführt, damit sie unternehmensübergreifend Prozesse messen, analysieren und bewerten sowie Optimierungspotential ermitteln können.

The Solution

MicroStrategy kann dem Führungspersonal eines Unternehmens einen Überblick über die Leistung und Effizienz des Unternehmens verschaffen – und es ihm so ermöglichen, den Nutzen aus Ressourcen und Budget zu maximieren. MicroStrategy ermöglicht es Unternehmen, Identitäts- und Zugangsdaten auf einer Vielzahl an physischen und logischen Systemen zu kombinieren, um eine ganzheitliche Übersicht über Mitarbeiterverhalten und Unternehmensaktivität zu erlangen. Anhand dieser Informationen kann der CIO Strategien für die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, die Verbesserung der Ressourcennutzung und die Kostenoptimierung identifizieren.

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