Soluciones de análisis para empresas aseguradoras

El aumento de los nuevos canales de distribución en el mercado asegurador ha llevado a la subida del precio de paridad entre los proveedores. Como respuesta, los aseguradores deben empezar a diferenciar en base a la variedad y calidad de sus ofertas de productos y servicios. Es esencial que las compañías de seguros sean capaces de ofrecer presupuestos y procesos de reclamos rápidos, y al mismo tiempo gestionar de forma eficaz el riesgo y cumplimiento de los requisitos normativos La habilidad de aprovechar el poder de los datos es crucial para entender las tendencias y exposición de riesgos, optimizar los procesos y ofrecer un mejor servicio al cliente.

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Ventas y distribución

Impulse la productividad y el rendimiento de los equipos de ventas de seguros al proporcionar acceso instantáneo a sistemas e información esencial

Emisión de seguros/gestión de proyecto

Aproveche el análisis eficiente para gestionar el riesgo, la cartera, el establecimiento de precios y el desgaste de clientes

Análisis del titular de la póliza

Mejore el servicio a los clientes y comprométase con ellos, cree lealtad y haga crecer los ingresos

Gestión de reclamaciones

Prevenga el fraude, aumente la satisfacción del cliente y proporcione un proceso de gestión de reclamos de primera calidad

Análisis financiero

Agilice los procesos de gestión del rendimiento y de información financiera de la empresa y permita que los directivos tengan acceso constante a los datos críticos

Cumplimiento y auditoría

Comprenda mejor las actividades y tendencias relacionadas con las cuestiones de auditorías, regulatorias y de divulgación

Marketing

Optimice sus operaciones de comercialización y evalúe las campañas en tiempo real

Credencial digital para el empleado

Asegure el acceso a oficinas, sistemas e información confidencial aprovechando la autenticación multifactor basada en smartphones

Autenticación remota de identidad

Aproveche las funciones de autenticación remota de identidad de Usher para ayudar a prevenir la usurpación de identidad del titular de póliza.

Ventas y distribución

The Challenge

Los sistemas tradicionales de ventas y CRM solo proporcionan una fracción de las capacidades exigidas por las organizaciones de ventas modernas. No están equipados para manejar las demandas de un equipo de ventas móvil, y luchan para proporcionar el tipo de información detallada en profundidad sobre clientes individuales o posibles clientes que el personal de ventas necesita para ser eficaz.

The Solution

Para lograr el éxito en la industria de seguros, es fundamental que las empresas les proporcionen a sus representantes de ventas la información que necesitan para hacer recomendaciones inmediatas e informadas mientras estén en el sitio con corredores o clientes. MicroStrategy les proporciona a los representantes de ventas de seguros la capacidad de ver rápidamente su cartera completa de negocios y analizar información en tiempo real relacionada con presupuestos, patrones de compra, datos demográficos, productos, regiones y más. El contenido en la aplicación, como presentaciones, folletos y videos de comercialización y formación ayudan a dirigir conversaciones más significativas con corredores, clientes y gerentes de ventas. Con el procesamiento sobre la marcha de las transacciones móviles, los representantes de ventas pueden actualizar la información y los pronósticos de la cuenta, crear cotizaciones de ventas y registrar actividades relacionadas con reuniones, sin importar la conectividad a Internet. Eso significa que los representantes de ventas pueden centrar su energía en desarrollar negocios y cerrar tratos en lugar de completar tareas administrativas que consumen tiempo. MicroStrategy también puede usarse para proporcionar una visión integral de las actividades de venta a través de los canales de distribución, para ayudar a garantizar que la organización trabaje en conjunto para dirigir los ingresos y brindar una experiencial excepcional al cliente.

Emisión de seguros/gestión de proyecto

The Challenge

Los aseguradores tienen el trabajo de analizar rápidamente volúmenes masivos de datos para pronosticar con precisión los riesgos y determinar niveles de precios y elegibilidad para la cobertura individuales. La precisión de estos cálculos es un factor esencial para el éxito total de una empresa de seguros. Si los cálculos no son precisos, la empresa corre el riesgo de tener sobreprecios en comparación con el mercado, lo que hace que asuma demasiado riesgo financiero o tenga pérdidas importantes debido a pagos inesperados por reclamaciones.

The Solution

MicroStrategy ayuda a los aseguradores a analizar de forma rápida y actuar sobre grandes volúmenes de datos de diversas fuentes proporcionándoles herramientas sofisticadas de análisis y visualizaciones fáciles de usar. Nuestras herramientas proporcionan a los aseguradores una visión integral de la información relacionada con historial crediticio del cliente, tenencia de pólizas de seguros adicionales, factores de ubicación de riesgo, información del mercado y mucho más para ayudarlos a evaluar con precisión el riesgo y proporcionar recomendaciones de primas y cobertura más informadas. Los aseguradores pueden aprovechar los análisis predictivos de MicroStrategy para ajustar más sus procesos de puntuación de riesgo y pronósticos de deserción de clientes, así como también aprovechar el análisis “What-if” para explorar el posible impacto de varios factores de riesgo en la calificación de puntuación de riesgo de una persona. Al proporcionar a los aseguradores una herramienta de análisis de nivel empresarial, MicroStrategy puede ayudar a las aseguradoras a fomentar la productividad de emisiones de seguros, aumentar los ingresos y reducir los riesgos y las pérdidas.

Análisis del titular de la póliza

The Challenge

Una vez que se vende una póliza, las aseguradoras no interactúan frecuentemente con los clientes a menos que una persona presente una reclamación o considere llevar su negocio a otro lugar. Dadas las oportunidades limitadas para interactuar en persona con los clientes, es esencial que las aseguradoras aprovechen al máximo cada pequeña interacción con los clientes para generar lealtad, promover una buena comercialización de boca a oreja y dirigir los ingresos.

The Solution

MicroStrategy hace que sea fácil para las aseguradoras revisar rápidamente grandes volúmenes de datos de clientes sobre actividades relacionadas con la navegación en el sitio web, interacciones en el centro de atención telefónica y en las redes sociales, datos demográficos y compras de pólizas. Las aseguradoras pueden obtener información detallada valiosa de estos datos para ayudarlos a agrupar adecuadamente a los clientes para programas de comercialización, predecir deserción de clientes y personalizar interacciones que tienen con los titulares de las pólizas. Al proporcionar una mejor visibilidad de mediciones del centro de atención telefónica, como tiempos de espera, calidad y duración de las llamadas, y satisfacción del cliente, MicroStrategy ayuda a las aseguradoras a mejorar sus estrategias operativas, de servicio de atención al cliente y de ventas. MicroStrategy permite a las aseguradoras ser proactivas con las relaciones con los clientes para que puedan aprovechar al máximo cada interacción, crear lealtad y dirigir el crecimiento de ingresos.

Gestión de reclamaciones

The Challenge

Debido a que el proceso de reclamaciones es generalmente el gasto más grande al que hace frente una aseguradora, monitorizar y gestionar con eficiencia el proceso y los pagos es un factor crítico para determinar el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo.

The Solution

MicroStrategy permite que los peritos tengan acceso a datos críticos como información de pólizas, informes policiales e información médica a través de aplicaciones móviles. Los peritos pueden ingresar directamente fotografías o notas de las escenas de accidentes, talleres de reparación de automóviles u otras ubicaciones relevantes. El personal de reclamaciones que trabaja en oficina puede usar MicroStrategy para analizar mediciones de reclamaciones en tiempo real relacionadas con pérdidas, exposición, primas obtenidas, cantidades de recuperación, frecuencia, gravedad y más. Nuestras aplicaciones proporcionan a las aseguradoras una visibilidad instantánea de reclamaciones pendientes y cerradas y funciones, gastos legales, servicio de atención al cliente y posible actividad fraudulenta. A través de reclamaciones más eficientes y pagos más rápidos y exactos, MicroStrategy ayuda a las empresas de seguros a evitar fraudes, optimizar los acuerdos y aumentar la satisfacción del cliente.

Análisis financiero

The Challenge

Muy a menudo las empresas de seguros se ven forzadas a confiar en una variedad de herramientas de información de la línea de negocio para sus análisis financieros. Lo que necesitan es una herramienta de información financiera integrada que sea segura, consistente y diseñada para manejar conjuntos de datos grandes y complejos.

The Solution

Si una aseguradora se concentra en líneas personales, líneas comerciales o seguros secundarios, la información financiera oportuna y precisa es esencial para el éxito. MicroStrategy ayuda a garantizar que las organizaciones tengan la información detallada que necesitan para gestionar de manera eficiente sus actividades diarias, tomar mejores decisiones y colaborar con sus compañeros de manera eficaz. Las aplicaciones de informes financieros de MicroStrategy integran datos de una amplia diversidad de fuentes para permitir que los usuarios accedan sin problemas a información financiera crítica relacionada con ganancias y pérdidas, solvencia, riesgo, reclamaciones y gastos. MicroStrategy les brinda a los usuarios una visión segura y personalizada de la información financiera relevante para su función en la organización. Las aseguradoras también pueden implementar las aplicaciones móviles de MicroStrategy en sus ejecutivos y miembros de la junta, brindándoles información detallada instantánea sobre rendimiento financiero. Estas aplicaciones seguras pueden ayudar a garantizar la integridad de los datos, reducir los costes al sustituir las carpetas de papel y pueden dar lugar a importantes ahorros de tiempo para el equipo de informes internos de la aseguradora.

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Cumplimiento y auditoría

The Challenge

El entorno normativo para las aseguradoras se ha vuelto cada vez más complejo en los últimos años. Las estructuras de elaboración de informes internos de muchas empresas de seguros han luchado para mantenerse a la altura de las demandas crecientes de garantizar el cumplimiento de normativas complejas relacionadas con SOX, MAR, Solvency II y más.

The Solution

MicroStrategy brinda a las aseguradoras una solución de plataforma analítica empresarial que permite gestionar con más eficiencia la gobernanza empresarial, el riesgo, el cumplimiento de normativas y los procesos de auditoría. Nuestra solución integra datos de diversas fuentes empresariales y proporciona una visibilidad en tiempo real de datos que las empresas de seguros necesitan para garantizar el cumplimiento de normativas. Las organizaciones pueden desarrollar cuadros de mando integrales de cumplimiento que resalten de inmediato las áreas de preocupación. Nuestra herramienta de descubrimiento de datos permite que los grupos de cumplimiento y auditoría analicen rápida y fácilmente los datos de comportamientos sospechosos, y se pueden incorporar alertas basadas en umbrales en las aplicaciones para llamar la atención de inmediato sobre comportamientos riesgosos o de incumplimiento. Al proporcionar una visión integral sobre el riesgo organizacional, MicroStrategy ayuda a las aseguradoras a gestionar los requisitos normativos y de divulgación de una manera consistente y optimizada.

Marketing

The Challenge

Cuando se trata de comprar seguros, los consumidores desean más que solo una póliza; desean una aseguradora que les ofrezca cualidades intangibles como seguridad y tranquilidad. Para las aseguradoras, el marketing es una excelente manera de crear diferenciación competitiva y transmitir los beneficios intangibles de sus productos. Pero para ser exitosas, las aseguradoras necesitan una manera de medir y hacer un seguimiento de la eficacia de sus esfuerzos de marketing y campañas.

The Solution

MicroStrategy ayuda a proporcionar a las aseguradoras una solución de análisis en tiempo real que les permite optimizar sus gastos de marketing y aumentar la eficacia de la campaña. Bien se trate de blogs que realicen un seguimiento de los patrones de navegación, el historial de compras, las revisiones de los clientes o los datos de redes sociales no estructurados, MicroStrategy puede acceder a datos desde múltiples fuentes y reunirlos en una única aplicación de cuadro de mando. Las visualizaciones eficientes, las funciones de mapas y las capacidades de descubrimiento de datos permiten a los profesionales de marketing explorar los datos y entender mejor las tendencias. Esta información detallada de negocios valiosa ayuda a los profesionales de marketing de seguros a definir mejor los mercados objetivos y ajustar aún más sus mensajes. Nuestra solución de análisis también les proporciona información detallada en tiempo real relacionada con mediciones clave de marketing como tasas abiertas de correos electrónicos, reproducciones de videos y clientes potenciales impulsados por el sitio web. Este conocimiento les permite a las aseguradoras ajustar sus esfuerzos de marketing de una manera ágil para aumentar la eficacia de las campañas.

Credencial digital para el empleado

The Challenge

Tradicionalmente, las aseguradoras usaban distintos tipos de credenciales para controlar el acceso de los empleados a oficinas y sistemas de IT de la empresa, lo que ocasionaba un enfoque fragmentado para la gestión de identidad y el control del acceso. Las organizaciones necesitan una manera de emplear un solo tipo de credencial que pueda proporcionar acceso seguro y sin fricciones tanto a oficinas como a infraestructura de IT confidencial. Proporcionar este tipo de acceso y autenticación a la empresa es clave para evitar violaciones de datos y para mejorar la productividad de los empleados y la experiencia final general del usuario.

The Solution

Las credenciales digitales de Usher permiten a los empleados autorizados acceder de forma segura y sin problemas a oficinas bancarias corporativas y sucursales y sistemas de información crítica gracias a sus smartphones. Con Usher, las organizaciones de seguro cuentan con una variedad de opciones para proteger la información empresarial a través de una autenticación sólida, flexible y multifactor que incluye notificaciones automáticas, datos biométricos, contraseñas de un solo uso, validación en persona y proximidad con Bluetooth. Usher ayuda a proporcionar visibilidad sobre el comportamiento de los usuarios y la inteligencia útil a través de múltiples sistemas empresariales, permitiendo a las organizaciones de seguros optimizar la utilización de activos, mejorar la productividad y transformar sus operaciones comerciales de manera digital.

Autenticación remota de identidad

The Challenge

El fraude mediante el centro de atención telefónica ha crecido en un alarmante 45 % desde 2013. Los estafadores buscan obtener acceso a fondos o activos clave como dinero, mercadería e información propietaria. Muchos negocios, en especial organizaciones financieras y de seguros, han sido víctimas de ataques fraudulentos de ingeniería social realizados en líneas del centro de atención telefónica. Estos ataques imitan esquemas de suplantación de identidad basados en Internet y en el correo electrónico, en los que los estafadores intentan obtener información personal como nombres de usuario, contraseñas e información de cuentas de tarjeta de crédito simulando ser entidades confiables.

The Solution

Usher ayuda a prevenir la usurpación de identidad al ofrecer mecanismos de autenticación seguros y remotos. Los empleados de centros de atención telefónica de seguros pueden autenticar la identidad de los clientes por teléfono con códigos de Usher de un solo uso o notificaciones automáticas que están disponibles a través del smartphone del usuario. Con Usher, el personal de los centros de atención telefónica también puede ofrecer alternativas de contraseñas, como códigos QR (o de respuesta rápida), para acceder a información confidencial de aplicaciones y del cliente. Usher proporciona a las organizaciones una autenticación sólida, conveniente y multifactor altamente configurable que incluye notificaciones automáticas, datos biométricos, contraseñas de un solo uso, validación en persona y proximidad con Bluetooth.

Las mejores empresas de seguros confían en MicroStrategy.

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