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지원이 필요할 경우 MicroStrategy 기술 서비스 부서에 연락하십시오. 고객이 선택한 MicroStrategy 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원해 드립니다.
현재 유지 관리 계약을 체결 한 고객은 terms.microstrategy.com웹 사이트에서 제공되는 기술 지원 정책 및 절차에 요약 된 리소스를 활용할 수 있습니다.
당사는 모든 고객이 문제 해결의 첫 단계로 MicroStrategy 지원 사이트에 접속하도록 권장합니다. 또한, 고객은 MicroStrategy 커뮤니티에서 유용한 정보를 확인할 수 있습니다. 추가적인 지원이 필요할 경우, 고객이 지정한 지원 연락 담당자가 기술 지원 부서에 연락하여 지원 사이트, 이메일, 전화 또는 라이선스가 처리된 팩스 정보로 새 지원 사례를 기록할 수 있습니다.
MicroStrategy의 유지보수 갱신팀은 MicroStrategy와의 기존 유지보수 계약에 관한 모든 질문을 다루고 있습니다. 다음과 같은 방법으로 유지보수 갱신팀에 연락하십시오.
참고: 지원 연락 담당자가 위에 명시된 업무시간에 전화로 MicroStrategy 기술 지원에 연락할 수 없다면 음성 메일을 남기거나 이메일, 팩스, 온라인 지원 인터페이스를 통한 사례 기록과 같은 다른 옵션을 이용할 수 있습니다. 지원 연락 담당자는 MicroStrategy 소프트웨어 라이선스를 획득한 지원 센터에 문의해야 합니다. 다중 국가 기술 지원의 경우, 지원 연락 담당자는 지정된 지원 센터에 문의해야 합니다. 일부 공휴일에는 개별 기술 지원 센터를 이용하실 수 없습니다. 북미에서는 대부분의 미국 공휴일이 해당됩니다. 유럽, 아시아 태평양 및 라틴 아메리카에서는 각 국가의 공휴일이 해당됩니다.
MicroStrategy의 서비스 패키지에는 Intelligent Enterprise 평가에서 용량 계획, 첫 모바일 앱 개발에 이르기까지 필요한 모든 서비스가 포함되어 있습니다.