IT용 솔루션

어떤 기업이라도 IT 팀이라면 조직 전체의 커뮤니케이션이 원활하게 돌아가도록 하는 툴을 제공하는 등 일상적으로 수행해야 하는 일을 가지고 있습니다. IT 팀의 업무는 직원들의 근무지가 세계 어느 곳에 분산되어 있더라도 해당 조직이 연결된 상태로 유지되도록 보장하는 것입니다. 또한 시스템과 데이터베이스는 고객과 직원의 이익을 똑같이 보호하기 위해 항상 가동되는 것이 매우 중요합니다. 인텔리전트 엔터프라이즈는 일관적이고, 정확하며, 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼을 지원해야 합니다.

시스템과 데이터베이스에 대한 모니터링 및 추적

리소스 및 시스템 사용을 모니터링하여 최적의 성능을 보장하십시오.

엔터프라이즈 자산 추적기

기업 전체의 자산 소유권에 대한 정보를 정확하고 최신 상태로 유지관리하십시오

지원 요청 관리자

도움 요청을 관리하고 관련 데이터를 분석하십시오

헬프 데스크

IT 팀이 헬프 데스크 티켓을 접수, 처리 및 대응할 수 있는 시스템을 구축하십시오

IT 알림 기능

중요한 정보를 안전하게 주고 받을 수 있도록 보안 업데이트를 직원들에게 전송하십시오

시설 관리

사용자 역할, 인증 방법 및 액세스 포인트에 대한 데이터로 기업에 대한 전방위적인 시야를 확보하십시오

디지털 작업 공간

안전한 디지털 배지로 작업 공간 액세스 및 애플리케이션 관리 방식을 전환하십시오

프로젝트 추적기

중앙 집중식 대시보드를 통해 조직의 진행 중인 프로젝트와 이니셔티브를 관리하십시오

라이센스 및 애플리케이션 관리

좀 더 효율적으로 미래의 요구를 예측하고 낭비를 피하려면 라이센스 사용 정보를 추적하십시오

CIO의 전략적 통찰력

인력 생산성 및 리소스 활용도에 대한 가시성을 확보하여 커뮤니케이션과 접근성을 개선하십시오.

시스템과 데이터베이스에 대한 모니터링 및 추적

The Challenge

대부분의 시스템에서 즉시 사용 가능한 분석 및 보고 기능은 제한적이거나 오랜 기간 동안 데이터를 수집하고 저장하는 것이 불가능한 실정입니다. 이는 강력한 최종 사용자 경험을 보장하기 위해 시스템과 애플리케이션 성능에 대한 과거 및 현재 데이터를 빠르게 액세스하고 분석해야 하는 IT 팀에게는 중요한 해결 과제입니다.

The Solution

MicroStrategy는 시스템 엔지니어들이 애플리케이션 성능 문제를 빠르게 찾아서 해결하는 데 참조할 보고서를 생성할 수 있도록 지원합니다. 일반적으로 시스템과 데이터베이스는 클라이언트 CPU의 사용 정보, 메모리 제한, 데이터 처리량, 대역폭 및 기타 중요한 성능 지표에 대한 데이터를 수집합니다. MicroStrategy는 IT 전문가들이 시스템 유형(예: 물리적 서버, 클라우드 가입, 인하우스 데이터베이스)에 상관없이 단일 대시보드 애플리케이션에서 IT 인프라에 대한 전체적인 상황을 볼 수 있도록 다양한 엔터프라이즈 시스템에서 정보를 추출하여 통합할 수 있도록 지원합니다. MicroStrategy의 중앙화된 데이터 모델은 비즈니스 전체에서 애플리케이션 성능을 일관성 있게 볼 수 있는 기능 외에도 정밀 조정을 필요로 하는 애플리케이션에 대한 분석 정보를 제공합니다. 관리자는 서버를 사전에 모니터링하면서 최적의 성능과 충분한 메모리 할당을 보장하고 가동 중지 시간이나 사용량이 과도한 시간 구간을 강조 표시할 수 있습니다. 또한 조직은 대역폭에 과부하가 걸리거나 메모리 용량이 부족한 경우에 알림 메시지를 발송하는 임계값을 설정할 수도 있습니다.

엔터프라이즈 자산 추적기

The Challenge

대부분의 기업에 있어서 자산과 애플리케이션 라이센스 수를 명확하게 파악하는 일은 중요하지만 말처럼 쉽지 만은 않습니다. 하드웨어와 소프트웨어는 추적하기 어렵기로 악명이 높은데, 장치 소유권을 매핑하는 전통적인 방식은 특히 Excel로 정리할 경우 무척 번거로운 작업입니다.

The Solution

기업이 성장함에 따라 새로운 기술을 채택하고, 새로운 IT 자산을 취득하며, 오래된 장비를 폐기합니다. 대기업의 경우, 기업 전체에서 사용되는 모든 하드웨어 및 소프트웨어 라이센스에 대한 종합적인 인벤토리를 유지관리하는 것이 필수적입니다. MicroStrategy는 IT 전문가가 하드웨어 할당 및 라이센스 사용을 추적하는 보고서를 작성할 수 있도록 지원합니다. 이러한 보고서는 IT 전문가로 하여금 기업 전체의 컴퓨터, 모니터 및 모바일 장치를 관리하고 자산 제공업체, 버전 번호 그리고 하드웨어 및 소프트웨어 업데이트와 같은 특정 자산에 대한 세부적인 정보 수준까지 빠르게 확인할 수 있습니다. IT 부서는 시각화 기능을 지원하는 대시보드를 사용하여 전체 자산 수와 실시간 할당 수치를 파악하고, 개별 자산에 수행된 패치, 업그레이드 또는 하드웨어 변경사항을 추적하며, 주어진 자산군의 비용과 상각률을 좀 더 쉽게 이해할 수 있는 지표를 즉석에서 만들 수 있습니다.

지원 요청 관리자

The Challenge

규모가 큰 기업들은 평균적으로 하루에 IT 부서가 접수하는 고유한 도움 요청의 수가 수백 건에 달합니다. 많은 IT 팀들은 이러한 요청을 추적하며 적시에 대응하고 해결책을 제공하기 위해 끊임없이 애를 써야 합니다.

The Solution

MicroStrategy는 기업들이 내부 지원 사례를 기록하는 동시에 팀 성과, 프로세스 및 피드백을 평가할 수 있도록 지원하여 최종 사용자와 IT 조직 간의 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있습니다. IT 팀이 접수하는 문제 리포지토리를 중앙화하고 문제를 부서와 요청 유형별로 범주를 구분함으로써 IT 팀은 종결된 티켓의 수와 평균 대응 시간과 같은 KPI를 좀 더 효과적으로 추적할 수 있습니다.

헬프 데스크

The Challenge

직원은 모든 비즈니스의 성공에 있어 매우 중요하며, IT 부서는 직원들의 생산성을 보장하기 위해 이들이 직면하는 문제를 해결할 수 있도록 직원을 지원하는 데 필요합니다. 조직은 직원들이 쉽게 문제를 기록하고 지원 엔지니어와의 커뮤니케이션 기록을 추적할 수 있는 시스템을 필요로 합니다.

The Solution

MicroStrategy는 IT 헬프 데스크 티켓을 접수, 처리 및 대응할 수 있는 단일 애플리케이션을 개발하는 데 사용할 수 있습니다. 조직은 트랜잭션 서비스를 활용하여 직원들이 빠르고 쉽게 기술 문제, 하드웨어 요청 및 기타 헬프 데스크 티켓을 기록할 수 있도록 할 수 있습니다. 그러면 지원 엔지니어들이 문제를 겪고 있는 사용자와 커뮤니케이션하여 지원을 제공하고 요청을 승인할 수 있습니다. 이 모든 기능을 단일 애플리케이션에 통합함으로써 조직은 커뮤니케이션과 투명성을 크게 개선할 수 있습니다. 헬프 데스크 데이터에 대한 보고 및 분석 기능은 조직이 각 부서 또는 그룹이 매일, 월간, 분기 또는 년간 단위로 기록된 가장 일반적인 문제를 좀 더 잘 파악하는 데 도움이 됩니다. 이러한 유형의 분석 기능은 조직의 헬프 데스크 애플리케이션과 내부 프로세스를 지속적으로 개선하는 용도로도 활용할 수 있습니다.

IT 알림 기능

The Challenge

조직 내의 커뮤니케이션은 필수적이지만, 시스템 이메일은 종종 반드시 읽어야 하는 사람들에 의해 묻히거나 삭제됩니다. 자동화된 알림 메시지를 주어진 네트워크의 액세스 제어 목록에 있는 정확한 사람에게 적시에 전송하는 것은 매우 중요한 일이지만, 종종 IT 부서가 간과하는 경우가 있습니다.

The Solution

MicroStrategy는 IT 팀이 기업 알림 메시지를 전체 조직 또는 특정 직원 그룹(예: 부서, 팀, 지역 등)에게 전송할 수 있도록 지원합니다. 또한 MicroStrategy는 지역 전체의 Active Directory 그룹과 통합하여 조직이 특정 비즈니스에 필요한 기능과 요구 사항에 부합하는 알림 성능을 사용자 지정할 수 있는 기능도 제공합니다. 이를 통해 조직은 직원들에게 업무 프로세스, 사무실 및 시설에 대한 물리적 접근, 디지털 보안 또는 심지어 물리적인 안전에 영향을 줄 수 있는 중요한 정보와 알림 메시지를 제공할 수 있습니다. 또한 MicroStrategy는 보낸 메시지에 대한 상세한 추적 기록을 통해 과거 커뮤니케이션에 대한 보고 기능도 제공합니다.

시설 관리

The Challenge

IT 및 시설 부서는 기업 시설에 대한 전 세계적인 접근을 관리해야 하는 엄청난 압박을 받습니다. 직원, 벤더 및 공급업체에게 안전하고 원활하게 접근할 수 있도록 허용하는 것은 복잡한 일이며, 대부분의 기업들은 기업의 보안을 보장하는 데 필요한 접근 및 인증에 대한 즉각적인 가시성이 부족합니다.

The Solution

Usher는 기업이 창고, 공장, 사무실 및 기타 관련 시설에 대한 접근을 원활하게 통제할 수 있도록 지원합니다. IT 팀은 역할에 기반하여 개인에게 고유한 접근 권한을 허용하는 안전한 디지털 ID 배지를 직원, 벤더 및 공급업체에게 할당할 수 있습니다. 이러한 디지털 배지는 사용자가 문과 게이트에 다가가 휴대폰에 있는 디지털 키를 누르기만 하면 간단히 잠금을 해제할 수 있도록 합니다. 또한 푸시 알림, 생체 인식, 일회용 비밀번호, 대면 확인, 블루투스 근접성에 대한 지원을 비롯한 쉽게 구성할 수 있고 편리한 다중 인증 기능을 기업에게 제공합니다. Usher는 대부분의 기존 시설 시스템과 호환 가능하며 API를 사용하여 기존 모바일 애플리케이션과 쉽게 통합할 수 있습니다. Usher는 이 외에도 실시간 사용자 위치 데이터를 생성하기 때문에 경영진과 시설 관리자가 팀원, 벤더 및 공급업체의 작업 위치를 완벽하게 파악할 수 있어서 대규모 글로벌 조직에서도 협업과 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다.

디지털 작업 공간

The Challenge

인력 생산성과 기업 보안을 분리된 상태로 유지하여 볼 수 있도록 하기 위해 물리적 보안과 논리적 보안 방법을 분리하는 것은 어렵습니다. 조직들은 모든 물리적 및 논리적 기업 자산에 대한 액세스를 안전한 단일 방법으로 관리할 수 있기를 바랍니다.

The Solution

Usher는 시설, 하드웨어 및 애플리케이션에 대한 액세스를 통제할 수 있는 단일 애플리케이션입니다. 이 애플리케이션은 기업의 액세스 및 인증 방식을 큰 폭으로 개선하여 현대적인 작업 공간을 재정의하기 위해 고안되었습니다. 사용자는 QR 코드와 블루투스 접근성을 통해 안전하고 자유롭게 물리적 기계와 디지털 애플리케이션을 이용할 수 있기 때문에 더 이상 기업 내에서 여러 개의 비밀번호, 열쇠 및 보안 토큰을 사용할 필요가 없습니다. 최종 사용자가 좀 더 간단한 수단으로 업무 수행에 필요한 툴에 액세스할 수 있을 뿐 아니라 IT 팀도 걱정해야 할 구성 요소의 수가 줄어들어 새로운 툴과 애플리케이션을 계속 개발하거나 기존 시스템의 중요한 유지보수 작업 등과 같은 좀 더 가치있는 작업에 집중할 수 있습니다.

프로젝트 추적기

The Challenge

기업들은 주어진 시간에 자체 예산, 우선순위, 리소스 요구 사항 및 일정이 각기 다른 수십 개의 IT 프로젝트를 처리해야 합니다. 이러한 여러 프로젝트의 진행 상황을 추적하기란 쉽지 않은 일이며 이로 인한 프로젝트 진행에 대한 통찰력 부족으로 조직에 장단기적으로 많은 비용이 발생할 수 있습니다.

The Solution

프로젝트 추적기는 IT 부서에 없어서는 안 될 툴입니다. MicroStrategy는 프로젝트 팀 리더와 CIO를 포함하는 IT 조직의 개인이 일상적인 활동, 프로젝트 진행 상황 및 프로젝트 ROI와 같은 KPI에 대한 정보를 활용할 수 있도록 지원합니다. 또한 MicroStrategy는 프로젝트 진행 상황, 실제 비용 대 예산 및 특정 프로젝트에 할당된 리소스를 시각적으로 표현하여 전략적인 가치까지 얻을 수 있도록 지원합니다. MicroStrategy는 기업 전체의 데이터를 통합하여 전체 조직의 중요한 프로젝트 일정, 납품 가능일 및 예산을 연계하기에 간편한 방법을 제공할 수 있습니다.

라이센스 및 애플리케이션 관리

The Challenge

기업들은 생산성을 높이고 조직의 목표를 달성하기 위해 매우 다양한 툴과 엔터프라이즈 소프트웨어 자산의 라이센스를 구입합니다. 엔터프라이즈 소프트웨어의 배포 특성상 이러한 플랫폼에서 활동 및 사용 정보를 추적하는 것은 매우 많은 시간이 소요되는 일이며, 구입 후 사용되지 않는 많은 수의 라이센스가 낭비되는 경우가 많습니다.

The Solution

MicroStrategy는 IT 그룹이 분석을 통해 소프트웨어에 투자한 가치를 극대화할 수 있도록 지원합니다. 소프트웨어 라이센스 용량 계획을 분명하게 설명하고 과거 데이터로 여러분의 결정이 타당하다는 것을 보여주십시오. 조직은 자산 활용 및 낭비에 대한 데이터를 활용하고 필요한 라이센스 수와 연간 예산을 고려해 좀 더 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다. CIO, CFO 및 기타 임원들은 예산을 계획하는 동안 대시보드를 보면서 각 부서마다 맡은 역할의 목표를 달성하는 데 필요한 리소스를 받을 수 있도록 할 수 있습니다. 사용량 대시보드는 사업 운영팀이 조직 전체에서 사람들이 어떻게 툴을 사용하고 있는지 그리고 주어진 플랫폼에 대한 수요가 늘어나는지 아니면 라이센스 수를 줄일 수 있는 여지가 있는지를 좀 더 잘 파악하는 데 도움을 줍니다.

CIO의 전략적 통찰력

The Challenge

기업은 다양한 정보 시스템과 애플리케이션에 막대한 금액을 쓰고 있지만, 직원들은 이러한 자산을 사용하고 상호작용하는 방식에 대한 실제적인 이해가 부족합니다. 이러한 시스템에서 생성된 데이터는 종종 사일로가 된 데이터베이스에 갇혀 있어서 전사적인 리소스 활용 시 단절되어 있거나 존재하지 않는 경우가 많습니다. 경영진은 프로세스를 측정, 분석 및 평가하고, 비즈니스 전반에 걸쳐 개선할 기회를 파악할 수 있도록 다양한 소스와 시스템의 데이터를 한 곳으로 취합하는 툴을 필요로 합니다.

The Solution

MicroStrategy는 조직 리더들에게 제한적인 리소스와 예산으로 고무적인 결과를 도출할 수 있도록 전체적인 비즈니스 성과와 효율성에 대한 시야를 제공합니다. 또한 MicroStrategy는 조직이 직원 행동과 기업 활동에 대한 전체적인 시각을 가질 수 있도록 다양한 물리적 및 논리적 시스템의 ID를 통합하고 데이터에 액세스할 수 있도록 지원합니다. CIO는 이러한 정보를 활용해 다양한 전략을 구사하여 직원 생산성을 높이고, 리소스 활용도를 개선하며, 비용을 절감할 수 있습니다.

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